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江西希望热线志愿者第四期培训—世界因我们而美丽

编写: 时间:2017-12-24 点击:


江西第四期志愿者培训开始啦,敬爱的清娥老师开始第一讲志愿者伦理,虽然因为特殊原因不能到场,但已经听过几遍了,自己都会讲。众所周知,希望热线创办人是台湾心理专家林昆辉老师,记得上海第一期志愿者培训时,他问大家一个问题,别人的生死和你有关吗?这个别人不是家人,好友,而是陌生人,可能一辈子都见不到的人,在场的朋友都觉得没有任何关系。如果本人在场,一定会说当然有关,因为每个生命都值得被尊重,无论她做了什么,无论她是谁,哪怕是杀人犯,除了法律,任何人都无权剥夺他人生命,况且自己热爱,尊重每一个生命,不因身份的高低贵贱,不因宗族,性别,也许,大家认为去做志愿者是用于打发时间,也许,大家认为做志愿者很好玩,也许,大家认为自己心情好了才去做志愿者······其实不然,做志愿者不是一件容易的事,并非一帆风顺,也不是用来打发时间,更不是心情好了去做,真正优秀的志愿者,首先是家庭志愿者,学校志愿者,职场志愿者,最后才是热线志愿者,并越来越有能力帮助自己,越来越有能力帮助他人。如果没有能力感动别人的能力,没有被别人感动的能力,拿什么去助人?


这是第一天上午的课,来自杭州团队的顾老师为新学员讲授人类创伤发展历程和自杀心理学,望着他认真,投入的样子,心中燃起了满满的感动,敬佩之情。大家可能都会认为创伤事件是伤害了过去或是现在,其实不然,并非是伤害过去和现在,过去的已经过去,现在即将成为过去,未来还没到,所以是伤害了未来的某一件事,创伤事件来临,只要常规事件不受损就没事,常规事件是指人们在生活中固定事件,比如吃饭,上班,上学······一旦受损,就会进入创伤发展历程,会有三个常态的R,三个病态的R,三个变态的R,人类走到自杀是六大连带关系和所有的拉力都断了,接线员就是她们唯一的拉力,自杀的原因并不是创伤事件,跟性格内向外向也没什么关系,而是拉力和推力的关系,所谓的拉力就是幸福感和成就感,当拉力小于推力,只有推力,没有拉力,唯一的拉力变为推力,死神之门就打开了。案主走向自杀有一些共性,缺乏自助与求助的能力,爱与被爱的能力,固定负向思维模式徘徊,遇到困扰不向外分担,大部分转向自身。怎能不走向绝路呢?

这大概已是下午,顾老师开始讲授SOR语言,S是事件,O是个体,价值观,想法,动机,情绪,R是反应,我们在日常生活中,有的是SR人,有的是SOR人,前者活的比较简单,想的少,后者会活得很累,想的多,来访者大多数是SOR人,这两者没有绝对的好坏,能灵活,互相转换就没什么问题。作为接线员面对的案主是SOR人,而她是SR人,双方容易产生冲突,这需要接线员转换,同时协助案主把O充分表出,然后再R出来。当然,O是很难被改变,真正能改变的是R,因此往往S不重要,最重要的是R。接下来,顾老师讲了生命危机等级表,三个生死轮回,急迫危机处理技术,生命等级危机表分成四大类七等二十六级,轻度危机是外归因,没有能力控制事件,不想活了,一切的罪恶都源自事理不平,一个人去攻击别人和环境可以理解,最怕的是去攻击自己,这就走到中度危机,变成内归因,没有能力控制自己,死了算了,重度危机是没有能力救活自己,启动自杀方程式,我要自杀,急迫危机是没有能力阻止自己,进入自杀程序,非死不可。对于不同的等级干预的方式不一样,不到重度危机都处在情绪宣泄的阶段,不用做危机干预,协助案主宣泄情绪就好,如果遇到急迫危机,就要参照接线手册上的干预程序一步步走,主要就是跟案主做情感连接,在热线有一千多名志愿者在接线,偏偏是自己接到了她的电话,真是有缘啊,争取让她为了接线员活下来。只要案主答应现在不去死,就成功了,或许,都认为急迫危机做情感连接的那些语言,太肉麻了,可对于案主来讲,即便接线员讲再肉麻的话,也不会觉得肉麻,因为她们的心理往往扭曲到一定程度了。整个生命等级表,记录一个人从想死到去死整个心路历程,走到重度危机甚至急迫危机的案主,作为接线员,要向她们致敬,鞠躬,感恩她们用生死愁苦喂养这条生命热线。

下午时分宣讲要开始了,由敬爱的清娥老师代表全体志愿者先行发言。
宣讲课程正式开始,黄老师在讲授陪伴危机个案的六大禁忌了,不劝善,你怎么可以这么做?风雨过后就是彩虹,你要坚强,不规过,你死了爸妈怎么办?不责骂,翅膀硬了啊,还想到死了,有本事去死啊,不哀泣,你死了,爸妈怎么办?不抱怨,因为你家里都成什么样了,爸妈班都没法上,连出门都不敢,怕街坊邻居笑话,不质问,追问当事人自杀的原因。这六大禁忌,是六把刀子,人人都会犯。走到生死关头的案主,最需要的就是绝对的尊重,相信与原谅,她们走到山穷水尽,怎么可能不去自杀,是不得不的选择,接受负向身心状态,给她台阶下,她们才能学会接受自己,走出生命的沼泽。

让我们一起看看,学员们认真的在学习,有的还做笔记,可想而知,黄老师讲的太棒了,不愧是优秀的讲师,而且还时不时和大家互动,交流。大家瞧,黄老师和姜老师,两位大咖亲自示范情景表演,姜老师还跟学员互动交流,黄老师借此点评,让大家深有感触,收获满满。

轮到学员示范宣讲了,看着她站在台上,想为她鼓掌,点赞。

这是第二天培训下午,敬爱的吴树家老师讲接线实务,这可是第一次看到他讲课,接线实务讲得精彩而生动,寓教于乐,我们去接线,是角色,而不是自我,如果带着自我接线,就会受伤,受挫,一旦走出接线室就不再是接线员的角色,不能因为接线,影响到自己正常的生活,如果接到一般咨询个案,最多三十分钟就可以收线,危机个案45分钟到一个小时,急迫危机没完没了,切记,不是急迫危机,不能报警,一旦报警,就会惊动街坊邻居,家属一旦知道,会觉得丢脸了,反倒会出事。接线员出于自我保护,不能透露自己的姓名,个人联系方式,更不能自私去参加现场的危机救援,不能在任何地方暴露自己的身份,只能说是希望热线的志愿者,接线室的地址也不能外露,每次接线结束后,必须做记录,否则会成新个案,还要把系统退出,不然下一个接线员就登不上系统,中途离开接线室要把系统调整成置闲状态,电话会自动跳到其他接线室,接到骚扰电话,明确说有录音,如果继续这样,就报警处理,然后挂线。当发现案主的问题自己无法处理,可以坦诚告知,并告诉案主把电话挂掉,继续打,自己不接电话,响三下后会跳到其他接线室,留给其他接线员处理。在接线过程中,切勿给案主介绍任何心理咨询机构和医院,不然一旦效果不好,他会全怪到接线员身上,而且要注意三同步,语音同步,情感同步,音色同步,如果案主声音很低沉,我们要把她的声音往上带,如果声音很响,高昂,我们用柔和的声音即可。

竞选宣讲团干开始啦,每人一分钟发言。

热烈庆祝新团干诞生,姜老师发表对她们的欢迎,期望,她们将是江西团队未来的骄傲,希望,而且会成为希望热线的第二个,第三个······"林子"第三期培训,群英老师说过,把希望热线当做志业去做,就会有所得。做志愿者时间久了,总会尝到甜头,黄老师就尝到了甜头,一路坚持也是一名老志愿者了,还带着自己的儿子做志愿者,现在她家儿子上了大学,品学兼优,未来他会是一个好丈夫,好爸爸,坚信他会有美好的未来。

两天的志愿者培训结束,可自己的这颗的心从未离开,一个个熟悉的面孔,内心久久无法平静,这个严寒的冬天,因为她们的到来多了一份暖意。也不知黄老师的眼睛好点了吗?好牵挂她。面对她们,有太多的话要说,多么希望能穿上庄严,神圣的制服,伴随她们身边,让她们看到自己崭新的一面,多么希望能伴随她们身边,递上亲手制作的糕点,一杯暖暖的热茶,驱除满身的疲惫,送去一丝温暖,多么希望能伴随她们身边,亲眼看着她们认真投入的授课,学习的样子······千言万语融汇成一句话,衷心的感谢感激感恩她们辛苦付出和努力的学习,让自己更有能力帮助自己,更有能力帮助别人,爱自己,越来越爱自己,爱自己,越来越爱别人,愿她们和每一个人拥有被爱照亮的生命。


希望热线是一份无尚荣光,崇高,伟大,神圣的事业,接线员也是特别无私,奉献,博爱,坚守,能荣耀自我一生,家族长河,中华民族的一群人,自从江西团队2015年11月15日开线以来,已累计接线396天,共接到约9500通电话,全部由接线员志愿者干预成功,排班接线最多的两位志愿者,其中一位每周值班一个小夜和一个大夜,另一位每周两个白班,说实话,真的无法想象,当都进入梦乡时,当班接线员正坐在电脑前守护着生命时的场景,无法想象,深夜有时接到骚扰电话的感受······督导老师们在不同的地方守护着接线员伙伴,为他们提供技术上的支持与精神上的抚慰!有时半夜2、3点,还接到接线员伙伴的求助电话,太辛苦了!感恩她们,一起为守护生命努力!感恩你我坚守,正是有这样爱心、日夜奉献、持续专业的接线员才让热线室成为每座城市一盏永远温暖闪耀着的心灯!

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