职场新人EAP服务模式更适合采用内部实施部门与外部专业服务机构联合的混合模式 

 

　　混合模式既保证了EAP服务人员的专业性，提高了员工对EAP项目的信任度，又有企业内部人员的参与，熟悉参训人员的问题所在，能够更好的协助和推进EAP项目的实施，同时也能对EAP服务质量进行有效地监督和评估。从财务支出上看，混合模式的费用支出比外部模式更低，不会形成财务负担。从服务内容上，内部服务部门可以针对新人们的工作内容提供职业能力培训，提高职业水平，从个人发展的角度提供服务；外部专业服务机构则针对由工作压力产生的心理问题，提供心理咨询、个别服务和引导培训等，缓解压力造成的不良影响。对EAP服务的评估采取跟踪调查方式来评估职场新人的工作表现和绩效情况，通过各种宣传手段、访谈和反馈全面评估EAP对于员工的效果。而对企业组织的投资回报评估则应应持长期的观点，需要一个长期的过程，而通过现有的对EAP的成本效益和投资回报所做的系统分析和研究，证实了EAP可以提高工作绩效、降低员工管理成本。