主动倾听

主动倾听是一个比较积极的过程，它不仅仅意味着简单地关注说话者，同时也要表现出语言和非语言的迹象，让人们知道你真的在消化他们所说得内容。


可惜的是，大多数人并没有学会真正的倾听。

一个人平均每分钟能说225个字，但是我们每分钟能听500个字。因此，我们的脑海中会充满了其他的275个字。


这表明我们很容易分心，当我们想要积极地倾听一个对话者时，仍旧需要付出一些努力。


另一个原因是我们以自我为中心的心理暗示。我们喜欢成为焦点和谈话的中心，而谈话可以帮助我们实现这一点！所以我们很多人都倾向于多说少听。

其实，积极的倾听技巧会让你看起来更加聪明

当你积极倾听时，会不断地得到反馈。这会让你的同事和老板认为你足够聪明，能够立即做出反应。

并且，积极的倾听技巧会使你成为一个更有魅力的人

“具有讽刺意味的是，作为一名非常健谈的人，谈话并不是最重要的部分；倾听反而使你令人难忘。”


如果你想成为一个好的沟通者，重要的是你在倾听中扮演的角色，而不是你所说的话。


想象一下，当你和朋友谈论最近困扰他/她的一个问题时，对方想要的其实是一双同情的耳朵和一颗包容的心。而不是真的想让你来解决问题，只是想让别人倾听和理解而已。所以，当你积极地听他/她说话时，你可以通过观察他/她的情绪变化、说话的方式来更好地了解他/她的情况，这样你就可以对他/她做出一些深思熟虑的评论或建议。

 

告诉大家一些有用的方法来成为一个更积极的倾听者！

积极的倾听技巧：

语言符号
 

01

转述并做一个简短的总结

听完之后，你可以简单的总结一下内容，做出简短的回应。当你转述的时候，它也能帮助你理解对话的真正含义，让你用不同的方式表达同样的东西。与此同时，当发言人发现一些误解时，他/她也有机会澄清。

02

提出问题来显示你的兴趣或澄清

通过提出问题，你的对话者会认为他们得到了关注，认为你真的在倾听他们。你可以通过询问更多的细节来显示对那个话题的兴趣。


例如，当你的老板早上来找你，给你分配一堆任务，说每一项任务都非常重要，最后期限很快就要到了。但在他的谈话中，你可以注意到他强调的一些特定任务。所以，当你的老板说完后，你可以这样问:“看起来A和B会花费更多的时间，而且是公司当前战略的重点。那么，我先做这两个项目，您看行吗？”这时你的老板会很惊讶，因为你真的很“了解”他，知道他的观点，所以他会认为你是一个真正理解他的员工，认为你们有相似的想法，他也会更喜欢你，愿意与发展更亲密的关系!

积极的倾听技巧：

非语言符号

☀ 进行适当的眼神交流

与说话的人有眼神交流是很自然的，这对说话人来说也是一种鼓励。这表明你真的在听，并试图理解其中的内容。
但是要注意你看别人的方式，确保它是温和的，不要太坚定和吓人。此外，要注意每次眼神交流的持续时间，因为害羞的人可能会感到尴尬。

☀ 保持开放和欢迎的姿态

一个开放和欢迎的姿态可以帮助对话者更好地进行沟通。例如，身体前倾，将头靠在一只手上，可以表示你在积极倾听，欢迎对方多说!

☀ 点头微笑

听的时候点头微笑对说话者来说也是非常积极肯定的信号。这你表现出你同意他/她说的话，而每个人都喜欢被赞同。同时，你也要表现出你喜欢对方所讲的内容，而不是讨厌它!


例如，当同事向你展示了她解决问题的方法时，你发现自己同意她的观点，那么点头微笑，这对她来说就是肯定的信号，她也喜欢这样。这种令人放心的行为会立即减少她的恐惧感，让她更有信心继续阐述她的观点。当大多数人在会议上看起来很无聊，交叉双臂的时候，你积极的倾听也会让你更有力量！

小窍门：

模仿说话者的肢体语言

还有一个小技巧是可以简单地模仿说话人的身体语言！


当你的对话者谈论情感事件时，这个技巧尤其有用。这会让他们觉得你很同情他们。

 

最后为大家推荐3本可以帮助积极倾听的技巧的书：


1. 《好好说话第一步(学会倾听)》

 

《THE LOST ART OF LISTENING》

作者：麦克·P.尼可斯（Michael P. Nichols），译者：邱珍琬 李葚
文化发展出版社 2018-6

这本实用的书分享了一些关于如何成为更好的倾听者以及如何更有效地传达你想法的见解。本书会指导你，并举例说明现实生活中的情况、易于掌握的技巧和你可以在家做的实际练习。


2. 《心理学家的倾听术：开启沟通、掌控欲求的秘密 》

 

《Just Listen：Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone》

作者：［美］马克· 郭士顿 （Mark Goulston），译者：苏西

广东人民出版社 2015-7-1

这本书特别适合那些在商业领域工作的人。这位前商业教练分享了关于说服他人的艺术的见解，以及倾听在其中扮演的关键角色。它强调了有效的倾听如何帮助你表现出你的同理心，从而弥合你和顽固客户之间的鸿沟，打破隔阂。




3. 《提问的艺术：为什么你该这样问 》

 

《Power Quesions》

作者：安德鲁.索贝尔（Andrew Sobel）/杰罗德.帕纳斯（Jerold Panas），译者：陈艳  
中国人民大学出版社 2014-1-1


这本书侧重于提问技巧。它通过分享35位首席执行官、亿万富翁和朋友的真实对话，突显了一个好奇而又发人深省的问题的强大影响力。它还提供了超过200个问题，读者可以在工作中遇到挑战时使用。